プライバシーポリシー

1. はじめに

TRAVELERZ（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務とし、 適切な取扱いと安全管理に努めています。本プライバシーポリシーは、 当サービスにおいて収集・利用・管理する個人情報について定めるものです。

2. 収集する個人情報

当サービスでは、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名、フリガナ
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 決済情報（クレジットカード情報等は決済代行業者が直接処理）
• 予約・利用履歴
• プロフィール情報（ユーザー登録時に入力する情報）
• お問い合わせ内容
• アクセスログ、Cookie情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 宿泊・ツアー等の予約、確認、提供
• お客様への連絡、サポート対応
• サービス改善、新機能開発
• 利用規約違反への対応
• 法令に基づく対応
• マーケティング（同意いただいた場合に限る）

4. 第三者への提供

当サービスは、原則としてお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、予約の履行（宿泊施設・ツアー提供者への情報提供）、決済処理、 法令に基づく開示請求への対応など、サービスの提供に必要な範囲で 業務委託先に提供する場合は、適切な契約に基づき管理いたします。

5. Cookie・アクセス解析

当サービスでは、利便性向上やサイト改善のため、Cookieやアクセス解析ツールを 利用することがあります。これらによるデータは、個人を特定しない形式で 分析されることがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能です。

6. 個人情報の安全管理

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、 適切な技術的・組織的セキュリティ措置を講じています。 また、従業員および業務委託先に対して、個人情報の取扱いに関する 教育・監督を行っています。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を 請求する権利を有します。ご請求の際は、当サービスまでお問い合わせください。

お問い合わせフォームよりご連絡いただけます。

8. 本ポリシーの変更

当サービスは、法令の変更やサービスの内容変更に伴い、 本プライバシーポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。